Por que sua empresa vive apagando incêndios de TI?
Resolver um problema de TI pode até fazer parte da rotina. O que não pode se tornar rotina é resolver o mesmo problema repetidamente. Se sua empresa vive enfrentando falhas técnicas, instabilidade em sistemas, lentidão em máquinas, dificuldades de acesso ou interrupções inesperadas, talvez o problema não esteja no equipamento. Talvez esteja na ausência de gestão estruturada. Os problemas recorrentes de TI raramente são fruto do acaso. Eles são, na