A capilaridade é a expressão que se usa para indicar o alcance de uma empresa no seu segmento de operação e o grande potencial de atingir seu público-alvo.
Então, se a capilaridade de uma empresa for muita alta, isso quer dizer que esse negócio tem uma alta capacidade de atender muitos clientes. Ao mesmo tempo, a capilaridade determina a quantidade de demandas que uma empresa pode cuidar de uma só vez.
Você sabia que a capilaridade empresarial é uma ideia muito importante para o sucesso dos seus ? Ela envolve vários fatores que fazem a diferença na hora de atender seus clientes, como rapidez, qualidade e solução.
Com a capilaridade, você pode tomar decisões inteligentes sem perder dinheiro ou qualidade nos serviços terceirizados.
Se você quer saber mais sobre este assunto tão interessante, nós temos um guia completo que explica tudo sobre capilaridade empresarial e por que ela é essencial para o seu negócio. Vamos lá?
O que é capilaridade Empresarial?
A capilaridade empresarial é a capacidade de uma empresa em alcançar e atender clientes em diferentes níveis do mercado. Ou seja, essa é uma característica essencial para negócios que desejam ter diferencial competitivo.
Quanto mais elas conseguem chegar em novos lugares, novas pessoas e novos negócios, maior é a capilaridade delas. E isso é muito bom, porque assim elas ficam mais fortes e competitivas.
Leia também: Conheça o Deep Learning e saiba sua importância
Qual é a importância da capilaridade empresarial?
A capilaridade de vendas ou capilaridade empresarial é um jeito de medir o quanto uma empresa consegue atender bem os seus clientes no mercado que ela escolheu.
Quanto mais capilaridade de vendas ela tem, mais gente ela pode ajudar com seus produtos ou serviços. Por exemplo, imagine que você tem uma loja de eletrônicos no centro do Rio de Janeiro.
Se o seu negócio for muito bem, você pode abrir uma loja em outro bairro da cidade e assim atender mais pessoas que precisam do seu trabalho. Essa nova loja vai aumentar a sua capilaridade de vendas e fortalecer a sua empresa.
Mas para entender melhor esse conceito, é bom saber três características importantes da capilaridade empresarial:
- Estratégia: necessário planejar bem os seus canais de distribuição e atendimento, conhecer o seu público-alvo e usar as redes sociais para divulgar o seu trabalho.
- Porte: tornar uma empresa maior e mais resiliente é outro aspecto do que significa capilaridade empresarial. Dessa forma, consegue aumentar a receita, conquistar novos mercados e conquistar novos clientes.
- Distribuição: para expandir seu alcance e se relacionar com mais potenciais consumidores, uma empresa pode usar a capilaridade empresarial para cobrir o espaço que ocupa sem estar restrita geograficamente.
Além disso, para saber como aumentar a capilaridade do seu negócio, uma dica é vender para lugares diferentes. Assim, você vai atingir mais pessoas que podem se interessar pelo que você oferece. Isso é ampliar o escopo do seu negócio.
Mas tem outra forma de aumentar a capilaridade empresarial que é muito usada hoje em dia: as redes sociais. Elas são ótimas para encontrar novos clientes e criar novos canais de distribuição e atendimento.
Leia também: Tudo sobre Machine Learning e sua importância para as empresas!
Quais as vantagens de aplicar a capilaridade empresarial?
Você já aprendeu bastante sobre a capilaridade empresarial, não é mesmo?
A aplicação desse termo é incrível, que permite que uma empresa atenda bem a todos os seus clientes, mesmo quando tem muito trabalho para fazer.
E tem mais, a capilaridade empresarial traz muitos benefícios para o seu negócio, por exemplo:
- Garante que todos os requisitos e objetivos da empresa sejam atendidos;
- Ajuda a atender ao SLA (Acordo de nível de serviço) firmado entre o contratante e o prestador de serviço;
- Possibilita a integração de áreas e empresa, mesmo quando os perfis operacionais são diferentes;
- Permite ter profissionais de qualidade e especializados para todos os setores da empresa;
- Centralizar a gestão e operação da mão de obra contratada sob o controle de um único fornecedor;
- Quando se trata de venda de produtos físicos, permite a substituição rápida de produtos físicos.
Então, você percebeu como sua empresa pode se adaptar facilmente a qualquer situação, sem perder a qualidade do que faz graças à capilaridade empresarial?
Pois é, a capilaridade empresarial mostra que o seu negócio é flexível e pronto para enfrentar desafios e oportunidades
O que considerar para aplicar a capilaridade empresarial?
Você está animado para colocar em prática a capilaridade empresarial? Então, você precisa saber que existem alguns aspectos importantes que você deve seguir nessa jornada que requer planejamento e preparação.
Então, vamos mostrar algumas coisas que você deve fazer para aplicar a capilaridade empresarial no seu negócio:
- Análise do mercado e do público-alvo: para encontrar oportunidades de negócios e expandir a capilaridade empresarial, é fundamental compreender as necessidades e exigências do público-alvo e do mercado em que a empresa atua.
- Estratégias de marketing eficientes: crie planos de marketing eficazes para aumentar o reconhecimento da marca e atrair novos clientes. Por exemplo, com base na Pesquisa Maturidade do Marketing Digital e Vendas no Brasil, 94% das empresas fazem uso da estratégia de Marketing Digital, pois é um meio de divulgação consolidado e eficiente hoje em dia.
- Investimentos em tecnologia: a capilaridade empresarial pode ser aumentada e sua eficiência aprimorada com a implantação de tecnologias disruptivas e inteligência artificial, por exemplo.
- Criação de redes de relacionamento: a capilaridade empresarial pode ser aumentada por meio da formação de alianças e parcerias com outras empresas e organizações.
- Treinamento e desenvolvimento de equipe: para atender às demandas do mercado e aumentar sua capilaridade é necessário o investimento na capacitação e desenvolvimento dos funcionários.
- Identificação e aproveitamento de oportunidades de negócio: para aumentar a capilaridade do negócio, é fundamental estar atento e aproveitar as oportunidades de negócios do mercado.
- Monitoramento e avaliação dos resultados: para saber o que está funcionando bem e o que precisa ser ajustado para melhorar a capilaridade do negócio, é essencial monitorar e avaliar rotineiramente os resultados das estratégias adotadas.
Leia também: O que é NOC, como funciona, desafios + principais benefícios para empresas
Capilaridade empresarial: Dicas de como obter para o seu negócio
Se você está pronto para colocar a capilaridade empresarial em prática na sua empresa e melhorar os resultados, então vamos dar alguns conselhos essenciais que vão te ajudar nessa missão:
- Analise a sua base atual de clientes e o mercado: procure saber a região dos seus clientes, quantos anos eles têm, se são homens ou mulheres e com que frequência eles compram de você. Logo, você vai saber onde investir seu tempo e seu dinheiro para fazer sua empresa crescer.
- Não subestime o poder do atendimento: busque ter vários jeitos de falar com o cliente, seja pelo telefone, pelo site, pelo chat ou até pelo WhatsApp. Assim, você vai deixar ele impressionado com a sua rapidez e eficiência, e ainda vai fazer ele se sentir especial.
- Aposte no relacionamento: para fazer seu negócio crescer e conquistar novos clientes, então você precisa saber o que eles querem e como eles pensam. E para isso, nada melhor do que se dar bem com os clientes que você já tem. Eles são seus melhores amigos e podem te ajudar a melhorar o seu serviço e a divulgar a sua marca.
- Cuidado com o frete: procurar por empresas que fazem fretes baratinhos e que topem negociar os preços para caber no seu bolso. Assim, você evita pagar um absurdo pelo frete e ainda oferece um frete justo para seu cliente.
- Invista em campanhas de marketing: se você quer que seu negócio cresça cada vez mais, então você precisa mostrar para o mundo o que você tem a oferecer. E para isso, nada melhor do que o marketing digital. Ele te permite usar várias ferramentas e estratégias para alcançar quem você quiser, onde você quiser.
- Produza conteúdo relevante: se você quer que mais gente conheça o seu negócio, então você precisa investir em marketing de conteúdo. Isso significa criar conteúdos que sejam interessantes e úteis para quem você quer atingir. Assim, você vai chamar a atenção de novos clientes e fazer sua empresa crescer cada vez mais.
Capilaridade empresarial e tecnologia
Você não vai acreditar no que vamos te contar, mas o Brasil tem muitas empresas de tecnologia. São 275 mil, segundo um estudo da Assespro-PR.
Além disso, entre 2012 e 2021, o número de empresas que surgiram foi três vezes maior do que em 2012. Eram 13,4 mil e agora são 36,9 mil. Isso quer dizer que a capilaridade empresarial é muito importante para as empresas.
Partindo disso, é possível dizer também que a Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC têm relação direta com essa questão, pois fornecem meios tecnológicos para a comunicação, troca de informações e acesso à internet.
Afinal, uma transformação digital precisa acabar com as barreiras físicas, e isso vale até para as ações das empresas, concorda?
E tem mais, a empresa de dados empresariais Empresômetro mostrou que a indústria de tecnologia do Brasil está bombando, muito por causa do uso da capilaridade empresarial, a indústria de tecnologia cresceu mais de 118% em dez anos (2010-2020).
E sabe o que mais a capilaridade empresarial pode fazer por você?
Ela pode aumentar sua confiança como prestador de serviços ou produtos.
Afinal, quanto maior a capilaridade empresarial, melhor você pode mostrar que pode atender os clientes onde eles estiverem. Os clientes em potencial também vão te ver com outros olhos assim.
Por fim, quer ficar por dentro de tudo que rola no mundo empresarial e da tecnologia da informação? Então não perca as novidades do blog da UPGradeTI!
