Gestão de TI x Suporte Técnico: qual sua empresa realmente precisa?
Durante muitos anos, falar de TI dentro das empresas era falar apenas de suporte técnico. Quando o computador parava, chamava-se alguém para consertar. Quando a internet caía, a TI era acionada. Esse modelo funcionou por um tempo, mas deixou de ser suficiente. Hoje, empresas dependem diretamente da tecnologia para operar, vender, atender clientes, armazenar dados e cumprir exigências legais. Nesse cenário, surge uma dúvida comum entre gestores: afinal, minha empresa